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Introdução

Este documento estabelece nosso processo estruturado de feedback baseado no método GROW (Goal, Reality, Options, Will) e nos princípios do livro Obrigado pelo Feedback de Douglas Stone e Sheila Heen. O objetivo é criar uma cultura de feedback contínuo que promova desenvolvimento individual e melhoria coletiva.

Princípios Fundamentais​

  1. Feedback é presente: Encaramos o feedback como oportunidade de crescimento
  2. Bidirecionalidade: Todos podem dar e receber feedback, independente de hierarquia
  3. Específico e acionável: Focado em comportamentos observáveis e modificáveis
  4. Regularidade: Prática contínua, não apenas em avaliações formais

Método GROW para Feedback Eficaz​

1. G (Goal) - Objetivo​

  • Definir claramente o propósito do feedback
  • Exemplo: "Meu objetivo com este feedback é ajudar a melhorar nossa colaboração nas reuniões"

2. R (Reality) - Realidade​

  • Descrever a situação atual com fatos observáveis
  • Incluir impacto percebido
  • Exemplo: "Nas últimas 3 reuniões, notei que você chegou 15 minutos atrasado, o que fez precisarmos repetir discussões"

3. O (Options) - Opções​

  • Explorar conjuntamente alternativas de melhoria
  • Incentivar a autoreflexão
  • Exemplo: "Quais estratégias poderíamos testar para garantir pontualidade?"

4. W (Will) - Vontade​

  • Definir compromissos concretos
  • Estabelecer plano de ação e acompanhamento
  • Exemplo: "Você se compromete a testar o alarme 30 minutos antes na próxima semana? Podemos revisar na sexta."

Processo de Feedback na Equipe​

Feedback Rotineiro (Informal)​

  • Frequência: Imediato após observações relevantes
  • Duração: 5-10 minutos
  • Formato: Conversa rápida usando estrutura GROW

Feedback Estruturado (Formal)​

  • Frequência: Mensal para cada membro
  • Duração: 30-45 minutos
  • Preparação:
    • Coletar exemplos concretos
    • Preparar pontos positivos e de melhoria
  • Documentação: Registrar insights e acordos

Recebendo Feedback Efetivamente​

  1. Ouvir ativamente: Concentre-se em entender, não em responder
  2. Separar o "eu" do feedback: Não levar como crítica pessoal
  3. Clarificar: Peça exemplos se algo não estiver claro
  4. Agradecer: Reconheça o esforço de quem está dando o feedback
  5. Refletir: Reserve tempo para processar antes de reagir

Ferramentas de Apoio​

  1. Formulário de Feedback: Template padronizado disponível no [link]
  2. Diário de Feedback: Espaço para registrar observações ao longo do tempo
  3. Sessões de Prática: Workshops bimestrais para exercitar a cultura de feedback

Próximos Passos​

  1. Todos os membros completam treinamento inicial sobre o método
  2. Estabelecer parceiros de feedback entre a equipe
  3. Agendar primeira rodada formal de feedbacks
  4. Revisar e ajustar processo após 3 meses de implementação